A résztvevők megismerik a KAIZEN™/Lean eredetét, alapjait és filozófiáját. Gyakorlatok és gyárlátogatás során erősíthetik meg a veszteségtudatos gondolkodásukat. Módszereket sajátítanak el, amelyek segítségével szisztematikusan meg tudják szüntetni a felismert veszteségeket. 

Hogyan lehet a mindennapjainkat a munkahelyen veszteségmentessé tenni a szolgáltató szektorban, úgy hogy az ügyfél és a munkavállalói elégedettség, ezáltal a folyamat hozzáadott értéke növekedjen? Mit jelent a Kaizen/Lean filozófia, gondolkodásmód a nem termelői folyamatokban? Ezekre a kérdésekre a résztvevők gyakorlatokon keresztül és esettanulmányok segítségével választ kapnak. Kaizen/Lean módszerek kipróbálására és megvalósításokra nyílik lehetőség ezen a tréningen. Megtanulják a résztvevők saját munkafolyamataik fejlesztését, valamint az együttműködés hatékonyságának megteremtését. Értékteremtő folyamatokat megcélozva képesek lesznek strukturáltabban, szervezettebben végezni munkájukat, autonóm csapatmunkában fejleszteni folyamatukat.