A kaizen a folyamatos fejlesztés gyakorlata. A kaizent a nyugati köztudatba eredetileg Masaaki Imai - Kaizen: The Key to Japan’s Competitive Success című könyvével hozta be. Manapság a kaizent világszerte a szervezeti hosszútávú versenyképességi stratégia alappillérének tekintik. A kaizen folyamatos fejlesztés, amely az alábbi alapelveken nyugszik:

• A jó folyamatok jó eredményeket hoznak 
• A jelen állapot felméréséhez menj és magad nézd meg a folyamatokat
• Beszélj adatokkal, irányíts tények alapján 
• Tegyél lépéseket, hogy kijavítsd és távol tartsd a problémák gyökérokát
• Csapatban dolgozz
• A kaizen mindannyiunk ügye

A kaizen legjellegzetesebb tulajdonsága, hogy nagy eredményeket hoz az a sok kis változás, ami az idővel felhalmozódik. Ugyanakkor gyakran ez az, amit félreértenek a kaizen kapcsán. Azt gondolják, hogy a kaizen nem más mint csupán egy kis változtatás. Valójában a kaizen azt jelenti, hogy mindenki részt vesz a fejlesztésekben, mindig és mindenhol. A legnagyobb hatása azoknak a kaizen tevékenységeknek lehet, amit a vezetés kiterjesztési projektként bevezet, vagy keresztfunkcionális csapatok  kaizen eseményeként megvalósítanak.

KAI      =   VÁLTOZÁS

ZEN     =    JÓ

"A JÓT JOBBÁ TESSZÜK!"

 Kaizen = FOLYAMATOS FEJLŐDÉS

 ...MINDENKINEK, MINDIG, MINDENHOL!